Reso Gratuito
Per ROSATO la soddisfazione dei clienti è alla base di tutto. Se per qualsiasi ragione non si è pienamente soddisfatti dell’acquisto, si può rendere l’ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto e ricevere il rimborso dei prodotti resi.
Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo e nella loro confezione originale, in un pacco ben sigillato e protetto.
Segui questi semplici passi per effettuare un reso
- Accedi al tuo account ed entra nella sezione I MIEI RESI. Seleziona l’ordine in questione, clicca su EFFETTUA RESO e segui la procedura fornendo tutte le informazioni richieste.
- Stampa il documento di reso e l’etichetta di spedizione che si genereranno automaticamente all’interno della sezione I MIEI RESI dopo aver inviato la richiesta.
- Prepara il pacco (possibilmente quello originale) con gli articoli da rendere e il modulo di reso al suo interno. Incolla poi l’etichetta di spedizione all’esterno del pacco.
IMPORTANTE: dopo la richiesta di reso, avrai 14 giorni di tempo per rispedire il pacco. Spedizioni successive a tale periodo non verranno considerate valide.
Inoltre, ti ricordiamo che se il pacco non contiene il modulo di reso al suo interno, i prodotti non saranno rimborsati. - Scegli una delle modalità di spedizione gratuita:
- – Consegna del pacco all’ufficio postale o punto di ritiro Poste più vicino a te.
- – Oppure prenotazione del ritiro a domicilio da parte di SDA/Poste Italiane chiamando il numero verde gratuito 803.160 (Servizio attivo dal Lunedì al Sabato dalle 8:00 alle 20:00). Segui la procedura della voce guidata. La sequenza di numeri da digitare è 1, 2 e ancora 2.
Rimborso
Il rimborso dell’importo speso sarà riaccreditato tramite il metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:
– pagamento tramite PayPal, lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;
– pagamento con carta di credito o carta prepagata, il rimborso viene accreditato solamente sulla carta utilizzata per l’acquisto. Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto.
– pagamento tramite Scalapay, ti verranno rimborsate le rate già pagate direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento, mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. In caso di reso parziale l’importo del rimborso verrà scalato dalle tue rate partendo dall’ultima.
Rosato procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.
Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto e non può essere effettuato tramite bonifico bancario.
