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Author Archives: skianet

  • Problemi con l'ordine

    Come mai manca un articolo nel mio pacco?

    Controlla gli articoli presenti nella conferma di ordine con quelli presenti nel pacco per assicurarti che non manchi niente. Se hai verificato e dovesse mancare qualcosa, contatta la nostra Assistenza Clienti e cercheremo di risolvere l’inconveniente nel minor tempo possibile.

    Ho ricevuto un prodotto sbagliato, che cosa posso fare?

    Ci dispiace moltissimo se hai ricevuto un articolo che non corrispondente a ciò che hai ordinato. Ti preghiamo di contattare subito il nostro Servizio Clienti a shop@rosato.it per risolvere il problema il prima possibile.

    Ho ricevuto un prodotto difettoso, che cosa posso fare?

    Ci dispiace moltissimo se hai ricevuto un prodotto difettoso e vogliamo aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile. Contatta il Servizio Clienti appena scopri il difetto e fornisci il maggior numero di dettagli possibile (il numero d’ordine, quale articolo è difettoso, qual è il difetto, ecc.). Un addetto del Servizio Clienti troverà una soluzione e risponderà alla tua richiesta appena possibile.

  • Resi e rimborsi

    Ho effettuato un acquisto senza registrarmi al sito, come posso effettuare il reso?

    Per poter procedere con la richiesta di reso di un ordine, è obbligatorio registrarsi al sito. Dopo la registrazione non troverai il tuo ordine nella sezione “I miei ordini”, perché il tuo ordine è stato effettuato come cliente ospite. Ma non preoccuparti, puoi richiedere lo stesso il reso inserendo nella sezione “I miei resi” manualmente i dati richiesti come n. di ordine e codice articolo da rendere.

    Quanto costa restituire i prodotti che ho acquistato?

    Il reso è sempre gratuito entro 30 giorni dalla data di consegna.

    Ho acquistato una misura errata, posso effettuare un cambio?

    Non è possibile sostituire gli articoli acquistati, ma puoi effettuare il reso gratuitamente e, se vorrai, ordinarli di nuovo.

    Posso cambiare o restituire un prodotto acquistato sull’e-store in un punto vendita Rosato?

    Non è possibile restituire un articolo acquistato sullo shop online Rosato presso un negozio o rivenditore autorizzato Rosato. Per effettuare una restituzione ti preghiamo di procedere con la richiesta di reso accedendo al tuo account. È obbligatorio registrarsi al sito per poter effettuare la richiesta di reso.

    Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l’ordine?

    Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto.

    Quanto tempo richiederà il rimborso?

    Rosato procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

    Avete ricevuto i prodotti che ho restituito?

    In base al metodo di spedizione che hai scelto, possono essere necessari fino a 15 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) perché il tuo reso possa raggiungere il nostro magazzino.

    Nell’improbabile caso in cui non dovessi ricevere un’email entro 15 giorni lavorativi (ad esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi), ti preghiamo di contattarci qui. Assicurati di farci sapere il numero d’ordine originario, quali articoli hai restituito e qualsiasi altra informazione utile quando ti metti in contatto con noi.

    Come posso ricevere il rimborso se la carta non è più attiva?

    La carta usata per effettuare il tuo ordine è stata persa, rubata o disattivata? Non preoccuparti, se il conto collegato alla tua carta è ancora aperto, riusciremo comunque a completare il rimborso.

    Non possiamo rimborsare il valore del tuo ordine su una carta diversa.

    Qualora il tuo rimborso non fosse visibile dopo 5-10 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto accredito, contatta il nostro Servizio Clienti.

  • Spedizioni

    Posso scegliere giorno e/o orario di consegna?

    Purtroppo no, non è possibile scegliere orario e giorno specifico. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

    Come posso tracciare il mio ordine?

    Al momento della spedizione dell’ordine riceverai un codice di tracking dell’ordine e l’indirizzo web dove poter seguire online lo stato della consegna della tua spedizione e conoscere la data prevista in cui riceverai l’ordine. Non ti preoccupare se il link di tracciabilità risulta disattivo o errato, si attiverà entro 24/48 ore lavorative e potrai visualizzare la data di consegna.

    Se non hai ancora ricevuto l’email per tracciare il tuo ordine puoi verificare lo stato cliccando qui

    Quanto tempo occorre per la consegna?

    Rosato garantisce la consegna entro 3 giorni lavorativi per ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle ore 15:30. Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

    Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

    Perchè il mio pacco non è ancora arrivato?

    Se la data prevista per la consegna è già passata ma il tuo ordine non è ancora arrivato, prima di contattarci assicurati di aver effettuato le seguenti verifiche:

    – Controlla il tracking della tua spedizione: traccia i progressi del tuo pacco usando il link che ti è stato inviato con l’email di conferma della spedizione.

    – Controlla l’indirizzo di consegna: controlla nell’email di conferma di ordine che l’indirizzo di consegna e le tue informazioni di contatto siano corrette. In particolare, accertati che il nome del destinatario, quello selezionato per l’indirizzo di consegna, sia presente sul citofono/campanello e che i dati dell’indirizzo siano completi di n. civico, scala, interno.

    – Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di passaggio: il tuo ordine potrebbe trovarsi presso il deposito del corriere pronto per essere ritirato oppure il corriere potrebbe essere in attesa di venire contattato per riorganizzare la consegna.

    Se non avrai ancora ricevuto il tuo pacco o riorganizzato la consegna dello stesso dopo aver seguito tutti gli step, contatta il nostro Servizio Clienti a questa email shop@rosato.it

  • Pagamenti

    Quando mi verrà addebitato il pagamento?

    Pagamento tramite CARTA DI CREDITO

    Se la carta otterrà l’autorizzazione, il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un’email di conferma dell’ordine.
    Se la carta non otterrà l’autorizzazione, il pagamento non sarà addebitato e ti faremo sapere che la tua banca o il tuo istituto di credito non hanno autorizzato la transazione.
    Ti preghiamo di ricordare che anche se un pagamento non dovesse andare a buon fine, potrebbe sembrare che l’importo sia stato prelevato dalla carta, poiché alcuni istituti di credito possono tenere la somma in sospeso per un breve periodo di tempo (normalmente fino a 10 giorni lavorativi).

    Pagamento tramite PAYPAL

    Il pagamento verrà addebitato immediatamente e riceverai un’email di conferma dell’ordine.

    Pagamento tramite SCALAPAY

    Al momento della conferma dell’acquisto verrai reindirizzato su Scalapay, dove dovrai accedere o creare un profilo per proseguire al pagamento della prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell’ordine). Le 2 rate successive ti verranno addebitate nei due successivi mesi.

    Pagamento tramite AMAZON PAY

    Con Amazon Pay, puoi usare le informazioni già memorizzate nel tuo account Amazon per acquistare su Rosato senza dover inserire nuovamente i tuoi dati personali e di pagamento. Amazon Pay è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Dopo aver selezionato Amazon Pay comparirà una finestra dove inserire le credenziali del tuo account Amazon (e-mail e password) e potrai utilizzare le carte di credito memorizzate per completare il tuo acquisto su Rosato.

    Perchè non riesco ad effettuare il pagamento o non mi viene accettato?

    Non preoccuparti, ci sono vari motivi per cui questo può succedere:

    1. Verifica che gli estremi della carta siano corretti (per esempio, la data di emissione e il tipo di carta);
    2. Assicurati di aver digitato correttamente il codice di sicurezza (ovvero le tre cifre riportate sul retro della carta);
    3. Il tuo istituto di credito potrebbe aver rifiutato il pagamento; per ragioni di sicurezza non ci vengono fornite maggiori informazioni in merito, quindi dovresti rivolgerti a loro;
    4. Assicurati di aver attivo il 3d secure code sulla tua carta (ovvero il codice temporaneo che viene inviato via SMS sul tuo cellulare per effettuare il pagamento in totale sicurezza), in caso contrario rivolgersi al proprio istituto di credito per attivarlo.

    In caso il problema persista, inserisci gli estremi di un’altra carta e prova di nuovo. Se non fossi riuscito a risolvere, invia un’email al nostro servizio clienti a shop@rosato.it fornendo quante più informazioni possibili (compresi eventuali messaggi d’errore), e ti daremo ulteriori suggerimenti.

    Posso pagare alla consegna o tramite bonifico bancario?

    Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno o tramite bonifico bancario, ma sono accettate tutte le carte di credito/debito ricaricabili appartenenti ai circuiti Visa o MasterCard oltre a PayPal.

    L’acquisto nel vostro negozio è sicuro?

    I dati forniti non vengono inoltrati a terzi. Tutti i dati pervenuti sottostanno a norme rigorose sulla protezione dei dati. I dati trasmessi verranno utilizzati esclusivamente per offrire un servizio personalizzato e per facilitare gli acquisti e la navigazione. L’utilizzo dei cookie viene effettuato per personalizzare e adattare i prodotti e i servizi ai desideri della clientela. L’utente può comunque scegliere se abilitare o disabilitare i cookie, senza per questo influenzare negativamente il decorso delle transazioni future.

    I miei dati personali sono al sicuro?

    Il flusso dei dati trasmessi dall’utente, come ad esempio il numero della carta di credito, sono protetti e criptati grazie all’utilizzo di particolari protocolli di sistema (SSL). Per proteggere gli acquisti del Cliente con carta di credito, ad ogni ordine gli verrà richiesto di inserire il codice CVV. Grazie a questo sistema di sicurezza i dati della carta di credito del Cliente saranno totalmente illeggibili a terzi.

  • Pink is good

    rosato e fondazione umberto veronesi ancora insieme

    Rosato Gioielli affianca per l’ottavo anno la Fondazione Umberto Veronesi nel progetto “Pink is good” dedicato al sostegno della ricerca scientifica sui tumori femminili e alla promozione della prevenzione di queste patologie.
    Rosato ha realizzato Cinque preziose coccinelle Limited Edition in argento con placcatura oro rosa ispirate dalle diverse caratteristiche della donna: Forza, Grazia, Protezione, Sensualità, Gentilezza.

    GRAZIA – Donna sei bellezza.
    GENTILEZZA – Donna sei amore.
    FORZA – Donna sei roccia.
    PROTEZIONE – Donna sei saggezza.
    SENSUALITÀ – Donna sei danza.

    SOSTIENI LA RICERCA

    Acquistando un charm Coccinella Limited Edition al prezzo di € 54 sostieni il progetto “Pink is good” di Fondazione Umberto Veronesi con Rosato. L’iniziativa è valida nelle gioiellerie aderenti e nelle boutique di Roma e Forte dei Marmi.
    Ogni anno, in Italia, circa 55.000 donne (dati AIRTUM 2020) ricevono una diagnosi di tumore al seno. La ricerca scientifica ha fatto passi da gigante: negli ultimi dieci anni il tasso di sopravvivenza a cinque anni dalla diagnosi è passato dall’83% all’87%, ma c’è ancora molto da fare.

    Con il grande progetto “Pink is good”, Fondazione Umberto Veronesi è impegnata nella lotta ai tumori femminili (seno, utero e ovaio).  

    Nasce nel 2013 con due grandi obiettivi:
    finanziare il lavoro quotidiano dei migliori ricercatori che
    dedicano la loro vita allo studio di queste patologie e
    diffondere la cultura della prevenzione attraverso l’adozione di sani e corretti stili di vita, indispensabili per vivere a lungo e in salute, e lo screening periodico, essenziale per individuare la malattia nelle primissime fasi.

    La ricerca ha cambiato la vita di migliaia di donne, continuiamo
    a sostenerla insieme!

  • SEO Fortuna

    Crea il tuo bracciale con charm o la tua collana con charms

    Con i charm in argento della collezione Buena Suerte Rosato potrai rendere il tuo gioiello ancora più esclusivo e personale. Potrai creare meravigliosi abbinamenti con bracciali, orecchini e collane, tutti realizzati con metalli preziosi come l’argento 925‰. Scegli la base del tuo gioiello, seleziona i charm che più ti si addicono e componi la tua creazione personalizzata. Nella collezione Buena Suerte troverai Charm per bracciali in argento 925, galvanica oro rosa di diverse forme per dare un tocco di originalità. Componi il tuo bracciale con charms scegliendo lo charm portafortuna che più ti piace tra quelli a disposizione. Crea il tuo bracciale in argento con charms o la tua collana personalizzata Rosato.

    Scegli lo charm portafortuna che più ti piace fra i tanti a disposizione

  • SEO Viaggi

    Realizza bracciali componibili per i tuoi ricordi più belli

    Dolci suggestioni e ricordi sfocati, compongono chi siamo oggi in maniera indelebile come colore sulla tela di un pittore. Partire alla scoperta del mondo per trovare nuove parti di sé, ascoltare sempre la stessa canzone da quella vecchia affascinante audiocassetta. Foto scattate da macchine fotografiche analogiche danno un colore speciale ai momenti più belli, un faro indica la via a chi si è perso nel mare dei ricordi, una mongolfiera per guardare dall’alto le nostre esperienze e le nostre avventure. Queste e altre suggestioni sono il cuore di questa collezione Rosato che vuole celebrare il valore prezioso dei ricordi. Puoi realizzare il tuo bracciale in argento con charms per ogni ricordo prezioso che vuoi portare sempre con te. Da immortalare per sempre tenendoli stretti al polso con un charm macchina fotografica.

    Realizza bracciali con charm argento Collezione Viaggi

    Scopri tutti gli charms in oro rosa collezione Postcard, porta i tuoi ricordi più belli sempre con te realizzando un bracciale personalizzato che possa contenerli tutti. Ricorda un viaggio speciale con uno charm mappamondo e fatti la promessa di partire per altre fantastiche avventure con un charm mongolfiera. Non c’è modo migliore di rivivere un felice momento di serenità che con i bracciali con pendenti in argento Rosato realizzati con gli charm della collezione Viaggi. Regala charms macchina fotografica in oro rosa e immortala per sempre un istante irripetibile. Memories calling? Un charm viaggi risponde. Valigia sempre pronta, riproduzione casuale, cuore on the road e voglia di fissare ogni ricordo, per sempre.
  • SEO Zodiaco

    Realizza il bracciale con segni zodiacali perfetto per te

    Scopri la collezione che Rosato ha dedicato all’oroscopo. I segni zodiacali sono evocativi e portano dentro di loro le personalità di tutti, lanciando un messaggio universale di unione sotto lo stesso cielo. In questa collezione troverai charm con segno zodiacale femminili per ogni gusto, impreziositi da laccature colorate e luminose e da preziosissimi zirconi bianchi. Tante fantastiche forme, colori e sensazioni per un bracciale componibile che rappresenti al meglio la tua personalità. L’acquario è il segno della libertà e dell’ispirazione, del sognatore che vede la realtà come un’opportunità; realizza un bracciale con segno zodiacale acquario e potrai portare il suo significato speciale sempre con te. Uno charm pesci è per chi è nato sotto questa buona stella, per chi nuota nello scorrere del tempo controcorrente, per chi è affezionato al diverso e al cambiamento. Se sei un leone e ti nutri dei venti caldi e delle sfide allora amerai uno charm leone per ricaricarti nella competizione. Realizza un bracciale con segno zodiacale leone che parla di te, per portare sempre al polso tutta la sua carica. Amare l’esplorazione, la curiosità, l’informazione, lo studio e la dialettica è il cavallo di battaglia per il Gemini. I nati sotto questo segno apprezzeranno come regalo un bracciale con segno zodiacale gemelli, e non si tratterranno dal fartelo sapere.

    Materiali di prima scelta per charm con segni zodiacali unici

    Tutti i gioielli Rosato sono realizzati in Argento Sterling 925 e rifiniti con lacche dai colori sgargianti ed evocativi, impreziositi da zirconi per un risultato dal design unico e inconfondibile in grado di valorizzare finemente il look di chi lo indossa. Acquistare uno dei nostri charm con segno zodiacale non significa soltanto scegliere un gioiello evocativo che porti con sé il significato delle stelle, ma anche assicurarsi un pregio e unico nel suo genere. Abbinando i nostri charm zodiaco alle basi messe a disposizione per te, sarai libera di realizzare il bracciale che meglio ti rappresenta, in base ai tuoi gusti personalissimi. Hai l’imbarazzo della scelta tra la miriade di charm, collane, bracciali, orecchini disponibili, tutti coerentemente disposti in collezioni uniche, alla moda e che interpretano la contemporaneità in maniera inedita e riconoscibile.
  • SEO Into the Blue

    Un tuffo nella bellezza: gioielli marini versatili e raffinati

    Into the blue è la collezione Rosato ispirata al mondo marino. I nostri designer hanno creato per te gioielli estivi ispirati alla spiaggia e al suo mondo. Goditi il rumore di onde lontane con gli originali orecchini a conchiglia, gusta il profumo di sale del tramonto in riva con un pendente con corallo rosso, riprendi il colore del sole estivo con un anello stella marina in oro rosa. I gioielli in argento 925 della collezione Into the Blue sono comunque adatti a tutte le stagioni e a tutti i tipi di outfit. Un paio di orecchini con pendenti corallo rosso per un dettaglio a tema per l’aperitivo in spiaggia. Un pendente a conchiglia originale per divertire alle serate estive più raffinate. Un bracciale a tema mare per impreziosire il tuo outfit easy da barca.  

    In fondo al mar: charm a conchiglia Rosato

    La collezione Into the blue comprende anche un vastissimo assortimento di charm per creare il tuo bracciale in argento con pendenti perfetto. Conchiglie, pesci, cavalli di mare, stelle marine formano una fauna di ciondoli a tema mare da portare al polso sempre con te. Un ciondolo a conchiglia in argento può completare con quel tocco di originalità in più le tue composizioni sui bracciali per charm in argento Rosato. Regalarsi qualcosa mentre si fa del bene da oggi è possibile con la collezione Into the blue di Rosato. Parte del ricavato delle vendite verrà devoluta a ONE OCEAN FOUNDATION, fondazione nata con lo scopo di salvaguardare la salute di flora e fauna marine. Acquista un charm con cavalluccio marino e prenditi cura del nostro mare.

    Un pendente prezioso come il mare

    I gioielli della collezione Into the blue sono interamente realizzati in argento 925, o in argento 925 con copertura galvanica in oro rosa. Scopri tutti i nostri bracciali con conchiglie argento e le nostre collane con conchiglie argento. Pendenti per orecchini color corallo smaltati abbinati all’argento più brillante, formano abbinamenti con i quali sarà impossibile non farsi notare.
  • SEO Categoria Animali

    Charm in argento sterling 925 con cucciolo di cane

    Con i charm Rosato potrai rendere il tuo gioiello ancora più esclusivo e personale. Potrai creare meravigliosi abbinamento con bracciali, orecchini e collane, tutti realizzati con metalli preziosi come l’argento 925‰. Scegli la base del tuo gioiello, seleziona i charm che più ti si addicono e componi la tua creazione personalizzata. Nella collezione Mon Ami di Rosato troverai Charm con animali in argento 925, galvanica oro rosa di diverse forme per dare un tocco di originalità. Componi il tuo bracciale charms cane o il tuo bracciale con charms animali e crea il tuo gioiello personalizzato Rosato.

    Crea il tuo bracciale charm cane

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