Per ROSATO la soddisfazione dei clienti è alla base di tutto. Se per qualsiasi ragione non si è pienamente soddisfatti dell’acquisto, si può rendere l’ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto e ricevere il rimborso dei prodotti resi.

Gli articoli resi devono essere in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo e nella loro confezione originale, in un pacco ben sigillato e protetto.

Segui questi semplici passi per effettuare un reso:

Prenotazione del reso online:
1. Accedi al tuo account ed entra nella sezione CRONOLOGIA ORDINI.
2. Seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su RICHIEDI IL RESO.

3. Seleziona la voce Altro. Una volta verificato che il numero d'ordine visualizzato sia corretto, clicca su Inizia la procedura di reso.

4. Seleziona i prodotti da restituire e clicca su PASSO SUCCESSIVO. Seleziona la motivazione del reso e clicca su PASSO SUCCESSIVO.

5. Verifica che l'indirizzo indicato sia corretto, clicca su Restituisci e, dopo aver controllato il riepilogo, seleziona Conferma reso.

Preparazione del pacco:
Una volta completata la procedura online, riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate e l'etichetta di spedizione.
- Stampa l'e-mail di reso e l'etichetta di spedizione ricevute.

-Inserisci i prodotti nel pacco (utilizzando possibilmente l'imballaggio originale) e includi all'interno la stampa dell'e-mail.

-Chiudi accuratamente il pacco e incolla l'etichetta di spedizione all'esterno, in una posizione ben visibile.

-Consegna il pacco all’ufficio postale più vicino a te.

Rimborso:
Il rimborso dell’importo speso sarà riaccreditato tramite il
metodo di pagamento scelto in fase di acquisto:

– pagamento tramite PayPal, lo storno avverrà direttamente tramite PayPal;

– pagamento con carta di credito o carta prepagata, il rimborso viene accreditato solamente sulla carta utilizzata per l’acquisto. Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto.

– pagamento tramite Scalapay, ti verranno rimborsate le rate già pagate direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento, mentre le rate non ancora pagate verranno annullate. In caso di reso parziale l’importo del rimborso verrà scalato dalle tue rate partendo dall’ultima.

Rosato procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.

Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto e non può essere effettuato tramite bonifico bancario.

Procedura Di Reso in modalità ospite

Nel caso l’ordine sia stato effettuato in modalità ospite, cioè senza aver proceduto alla registrazione online, il reso può essere comunque richiesto manualmente cliccando su 

INIZIA LA PROCEDURA DI RESO

Seguire poi le indicazioni riportate nella sezione precedente dal punto 4.